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            拼多多平臺重要規則

            1. 總則

            (1)商家應當嚴格遵守相關法律法規及平臺規則之規定,不得發布法律法規或平臺規則禁止出售的商品或禁止發布的信息,不得侵害平臺及任何第三方的合法權益,包括但不限于知識產權、物權、債權等。

            (2)商家應當按照拼多多平臺相關管理要求、商家后臺系統流程及相關國家標準、行業標準發布商品或信息,對商品本身(基本屬性、規格、保質期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發貨情況、交易附帶物等情況進行真實、準確、完整的描述。

            2. 商品分類

            (1)商家應當根據店鋪主營類目發布對應品類的商品,不得發布主營類目以外的商品。

            (2)商家應當根據所發布商品,按照一級分類、二級分類、三級分類逐項選擇正確的分類。

            3. 商品類型

            (1)商品類型分為普通商品、進口商品、直供商品和直郵商品等,海淘店鋪不得發布普通商品。

            (2)商家應當根據不同商品類型補充其他相關信息:

            (3)進口商品:即國外進口、國內倉發貨的商品,需要選擇進口國家。

            (4) 直供商品:即國內保稅倉發貨的國外商品,需要選擇商品來源國、國內保稅倉和報關海關。

            (5) 直郵商品:即海外直接發貨的國外商品,需要選擇商品來源國。

            (6)商家應根據商品實際情況如實選擇商品類型,普通商品不得選擇其他類型,二手商品應當選擇普通商品類型。

            4. 是否預售

            (1)商家可以根據需要發布預售商品或非預售商品。

            (2)預售商品需要設置預售時間,即商品發貨完成(以物流公司攬件為準)的時間。

            5. 發貨時間承諾

            (1)商家發布非預售商品可以根據需要選擇發貨時間承諾,該時間為商品的最遲發貨時間。

            (2)不同品類商品可選的承諾發貨時間不同

            普通商品:48小時

            直供商品:96小時

            直郵商品:120小時

            6. 七天無理由退換貨

            (1)商家應當按照法律規定并根據所發布商品的特性選擇是否支持七天無理由退換貨。

            7. 商品標題

            (1)商品標題范本如下:商品名稱(型號)+(與商品相關的非關鍵屬性) + 規格 +(商品貨號)。括號內為非必填項,商品名稱與規格為必填信息。在填寫規格時,為避免引起他人誤解(如:將小寫字母l誤讀成數字1)而導致糾紛,建議所有規格單位,如克(G)、升(L),均使用大寫。

            (2) 標題編輯過程中需注意:

            (3)不得在標題中添加標點符號(產品型號及括號除外),同時為了整體美觀,如需使用括號,應使用中文括號“[]”。

            (4)不得出現下列違規關鍵詞:

            1) 價格敏感詞,包括但不限于:跳樓價、勁爆價、血價、虧本甩賣、賣價、空降價、恐怖價、底價、吊牌價、有獎銷售、還本銷售、自殺價、倒閉價等。

            2) 營銷敏感詞,包括但不限于:特供、代購、鎮店之寶、大促、萬人好評、批發、秒殺、清倉、全網第一、銷量第一、第一、網絡爆款、全網首發、同款等。

            3) 絕對化用語,包括但不限于:國家級、最高級、頂級、一流、唯一、第一、最佳、最新、最先進等。

            4) 功效敏感詞,包括但不限于:防癌、抗癌、抗衰、返老還童、祛病、避兇、辟邪、神丹等。

            5) 其他可能違反《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國價格法》等法律法規及相關平臺規則之規定的關鍵詞。

            (5)不得出現與所發布商品無關的信息,例如:

            1) 除拼多多以外的其他電商平臺或網站,或者線下店鋪的任何信息。

            2) 與商品無關的異常字符串,如長串數字、網址等。

            (6)不允許出現明示或暗示貶低拼多多平臺其他商品或商家,或者其他電商平臺或網站的信息。

            (7) 不允許出現過期的促銷信息,周年慶等活動結束后,應及時刪除相關的營銷詞匯。

            8. 商品市場價

            (1)商家填寫的市場價應嚴格遵守法律規定、遵循市場規律,并確??梢蕴峁┰搩r格的合法依據或可供比較的出處。

            (2)商家設置商品售價時應參考所填寫的市場價,拼多多單買價不得高于商品市場價。

            9. 運費模板

            (1)商品價格默認為包郵價格,商家可以根據需要制作并選擇運費模板、設置包郵的區域,也可以通過設置運費模板為偏遠地區用戶提供“滿(多件)包郵”、“滿(一定金額)包郵”的服務。

            10. 商品描述

            (1) 商家應在商品描述中對商品進行文字拓展介紹,對商品的基本屬性、規格、保質期、瑕疵、品牌、外包裝、交易附帶物等情況進行真實、準確、完整的描述。

            (2) 商家編輯商品描述時應注意,須符合本規則第7.2.2條至7.2.5條之規定。

            11. 商品圖

            (1)商家應根據系統提示和要求上傳商品的主圖、輪播圖、詳情圖。

            (2)商品主圖背景應以純白為主,商品圖案居于圖片中央,不得添加任何與品牌相關的文字或logo。

            (3) 商品主輪播圖背景推薦為純白色,不得添加任何文字,不得有邊框、角標、標簽、水印等。

            (4)圖片應清晰美觀,不失真,應確保圖中展示的商品外觀不變形。

            (5)商家應確保所上傳的圖片不侵犯他人的合法權益,不得使用有明確指向性的對比圖片。

            12. 商品規格(SKU)與庫存

            (1)SKU即Stock Keeping Unit(庫存量單位),是指商品的銷售屬性集合,供買家在下單時點選,如“規格”、“顏色分類”、“尺碼”等。

            (2)商品的部分SKU的屬性值可以由商家自定義編輯,商家發布商品須遵循銷售屬性的本質內容,合理地自定義編輯SKU。

            (3)商家填寫SKU與庫存應注意:

            (4)不得利用低價SKU引流。

            (5)不得以非常規的數量單位發布商品。

            (6)不得通過修改商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品。

            13. 團信息

            (1)商家應根據需要設置商品的團購人數,至少選擇2人,至多選擇9人。

            14.誘導非官方交易

            商家誘導非官方交易包括但不限于下列情形:

            (1) 線上或線下與用戶通過非拼多多平臺提供的渠道收付款,包括但不限于提供或使用銀行賬號或第三方支付工具、支付二維碼、購物鏈接、第三方平臺店鋪或商品信息等。

            (2)線上或線下與用戶交換任何非拼多多平臺的賬號,包括但不限于:第三方應用賬號、第三方網站賬號、電子郵箱、網盤賬號、第三方訂閱號、公眾號信息等。

            (3)線上或線下引導用戶瀏覽、下載非拼多多平臺提供的、并且非正常交易或服務所必需的網站、內容或應用。

            (4)商品包裝上或包裝中附帶任何非正常交易或服務所必需的第三方網站或店鋪信息等,包括但不限于:好評返現卡。

            (5)為通過非拼多多官方渠道進行交易或收付款的目的,線上或線下與用戶交換手機號、座機號或其他聯系方式。

            (6)商家存在下列情形之一的,構成嚴重違規:

            (7)未經拼多多許可或使用未經拼多多認可的服務商向用戶提供貨到付款服務。

            (8)誘導非官方交易,且發生支付問題、物流問題、售后問題、產品質量責任、人身傷害責任等,或存在此類風險。

            (9)誘導非官方交易,且商品本身屬于平臺規則規定的禁售商品或存在其他違規情形。

            (10)誘導非官方交易,且平臺有理由認為可能嚴重威脅用戶、平臺或任何第三方的人身、財產安全或合法權益的其他情形。

            15.客服回復

            (1)平臺有權以“有效回復率”等作為店鋪客服質量考核指標,有效回復,是指商家客服在用戶消息(8:00至23:00間)發出后1小時(含)內予以回復,若店鋪當日咨詢用戶總數在100人(含)以上,且當日有效回復率低于50%的,平臺有權自店鋪賬戶保證金及/或貨款余額中扣收違約金1000元。

            16. 違規及處理

            (1)商家發布的商品或信息不符合本規則之規定或系統要求的,平臺將視情況對相應商品或信息采取降權、屏蔽、刪除、下架、禁售等處理措施,要求商家在指定期限內整改并對店內其他商品進行自檢自查。

            (2)平臺除對違規商品或信息進行處理外,還將視商家違規情節輕重,對店鋪采取限制措施,包括但不限于全店商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權、屏蔽、下架、禁售、禁止上新、禁止上架等。


             
             
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