第一條【規則目的】
為了讓用戶享受到更優質、安全、可信賴的商業環境和交易體驗，推動線上線下一體化的協同治理，優化淘寶平臺【包括淘寶網（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、聚劃算（域名為juhuasuan.com）、飛豬（域名為alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com）等網站及客戶端】生態體系，特制定本規則總則。
第二條【規則基礎】
（一）【法律基礎】《中華人民共和國電子商務法》、《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《網絡交易監督管理辦法》等國家法律法規及相關規范性文件（以下簡稱“法律規定”）規定了淘寶平臺生態體系各方的法定權利義務，是淘寶平臺規則制定、修訂的法律基礎。
（二）【規范基礎】淘寶平臺相關協議作為淘寶與其會員明確權利義務的法律文件，是淘寶平臺規則的規范基礎。
（三）【理念基礎】淘寶平臺生態體系各方踐行商業道德和社會責任，在淘寶平臺上共生共贏、共治共建，自律規范發展，對法律未有明確規定的，平臺通過有益探索不斷實現各方利益最大化，是淘寶平臺規則的理念基礎。
第三條【規則原則】
淘寶平臺生態體系各方尊重和信守以下原則：平等、自愿、公平、誠信。淘寶平臺生態體系各方在淘寶平臺上的行為不得違反法律規定，不得違背公序良俗。
第四條【適用對象】
淘寶平臺規則適用于淘寶平臺生態體系各方，包括用戶、會員、買家、賣家、其他相關者、淘寶等。
第五條【規則體系及效力】
淘寶平臺規則體系及效力級別如下：
（一）【規則體系】淘寶平臺規則是以下規則的統稱：
1.《淘寶平臺規則總則》（以下簡稱“《總則》”）；
2.針對淘寶平臺會員市場管理與違規處理、行業市場管理、營銷活動和其他必要事項，所制定的有關具體規則規范，包含對具體規則規范進一步細化制定的相應實施細則（以下簡稱“規則規范”）；
3.根據淘寶平臺臨時性管理需求所發布的臨時公告。
（二）【效力級別】《總則》中已有規定的，從其規定；規則規范或臨時公告有特別規定的，從特別規定。淘寶平臺規則尚無規定的，淘寶根據法律規定或相關協議處理。
第六條【規則程序】
淘寶根據國家法律規定要求和生態體系發展需要，對淘寶平臺規則適時審慎制定或修改，并在淘寶平臺規則頁面進行公示，規則自公示期滿之日起生效。
制定或修改的交易規則依法適用專門的公開征求意見程序，并向相關職能部門報備。
第七條【規則溯及力】
發生在規則生效以前的行為，適用當時的規則；發生在規則生效以后的行為，適用新規則。
第二章 會員一般規定
第八條【通用原則】
會員在淘寶平臺的所有行為都需要遵守國家法律規定、淘寶平臺規則要求，以及根據淘寶平臺相應頁面指引進行操作。
第九條【注冊】
會員應當根據淘寶平臺的流程和要求完成注冊，會員名注冊后無法自行修改。
會員可將會員賬戶與其支付寶賬戶綁定，符合一定要求可更換綁定的支付寶賬戶。
會員賬戶如為不活躍賬戶等情形的，淘寶可進行回收。
第十條【認證】
會員應當根據淘寶平臺的認證要求，提供會員本人（含自然人、法人及其負責人、非法人組織及其負責人等，下同）真實有效的信息。
（一）會員應當提供的信息包括但不限于：本人身份信息、有效聯系方式、真實地址、支付寶相關信息等證明身份真實性、有效性、一致性的信息。會員提供的本人信息不完整、失效或可能不準確的，淘寶可不予通過認證。
（二）為保障會員認證信息的持續真實有效，淘寶可對已通過認證的會員信息進行復核。
第十一條【信息發布】
會員不得發布如下信息：
（一）反對憲法所確定的基本原則的；
（二）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
（三）損害國家榮譽和利益的；
（四）歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽的；
（五）宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動的；
（六）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
（七）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
（八）散布謠言，擾亂經濟秩序和社會秩序，破壞社會穩定的；
（九）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
（十）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
（十一）欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的；
（十二）其他違反法律規定、社會公德或根據淘寶平臺相關協議、《淘寶平臺違禁信息管理規則》等不適合在淘寶平臺上發布的。
第十二條【交易】
會員應遵守淘寶平臺交易流程的各項要求進行真實交易。會員因淘寶平臺上的交易發生爭議，可向淘寶發起爭議調處服務請求，淘寶可視情況要求買賣雙方提供相關證明材料，并根據《淘寶平臺爭議處理規則》處理。
第十三條【評價】
會員應合理使用淘寶平臺評價工具，其中使用淘寶網評價工具的須遵守《淘寶網評價規范》等相關規定，使用淘寶平臺其他評價工具的須遵守相關規則規定。
